Bon, après 1 semaine sans ma machine de jeu voici le résumé des problèmes que j’ai rencontré. Après avoir tenté en vain de réanimé ma tour, les ventilateurs tournaient à l’allumage mais l’écran restait désespérément noir. J’ai donc fait l’achat d’une nouvelle carte mère ASUS P5Q recu 4 jours après la commande chez Topachat.

J’ai donc monté la nouvelle carte ce samedi matin et une fois l’ensemble assemblé, j’allume et là surprise, j’ai exactement le même problème. Je cherche, je cherche encore et je me souviens que les 4 barettes Gskill HZ de 1Go disposent de numéros de série différents puisqu’elles n’ont pas été acheté en simultanée. D’une part je les avais donc mal associé, je redémarrer et toujours rien. Envisageant alors cette fois un problème de processeur, je décide avant de filer chez Ingédus et payer plein pot un e8400, de retirer les deux dernières barrettes et là il démarre enfin !

Par contre le clavier sans fil ne fonctionne plus, je change ses piles et sans résultat. Je tente une dernière fois de le brancher sur mon autre pc et pas mieux. Il est mort lui aussi. Donc, au total ma carte mère ASUS P5NE SLi est parti en SAV pour défaut d’allumage (Bip permanent pendant 5 minutes avant de pouvoir démarré) et ports USB non alimentés entrainant la détection de tous mes équipements en périphériques inconnus.

Service client Top Achat Vs Gros Bill

Pour le SAV chez Topachat et bien c’est top : un seul coup de fil en rappelant le numéro de ma commande et en indiquant les problèmes rencontrés et vous obtenez rapidement un numéro de retour mais je n’ai jamais vu le mail indiquant l’adresse de livraison pour le renvoi. Heureusement que mon alim Advance avait déjà cramé et que j’avais conservé leur précédent mail.

Pour Grosbill, le numéro d’appel est vraiment excellent, en fait c’est surtaxé plein pot pour que le client qui a un problème appel une première fois et au lieu d’avoir accès à un système de saisie du genre : taper 1 pour avoir le service support, 2 le commercial … et bien non, chez GrosBill, on vous redonne un numéro et attention on ne vous le dicte qu’une seule fois au cas ou vous pourriez rappeler pour payer une seconde fois. C’est déplorable mais bon une fois que vous obtenez le SAV, le service est nickel et rapide.